A Motorservice, responsável pela comercialização das marcas Kolbenschmidt (KS), Pierburg e BF no mercado de reposição, apresenta o PapoTech, vídeos técnicos de curta duração sobre as dúvidas mais comuns sobre produtos e aplicações, que estão disponíveis no canal da empresa no YouTube. “Os vídeos são bem pontuais, abordam a dúvida específica, vão direto na solução do problema, e tem como finalidade, além de facilitar o dia a dia na oficina ou retífica, orientar o aplicador, evitando equívocos na montagem das peças”, afirma Eder Gazola, supervisor de Assistência Técnica da Motorservice.
Para Talita Peres, gerente de comunicação e marketing da Motorservice, o PapoTech nasceu para atender os aplicadores, sendo bem objetivo para solucionar os principais questionamentos sobre montagem de peças e produtos que os reparadores e retificadores apresentam aos técnicos em visitas de campo, assim como no SAKS e em realização de palestras. “Trazemos ao mercado mais uma solução eficiente que busca garantir consulta rápida quando o aplicador está fazendo o serviço e precisa de forma prática”, revela Talita.
Inicialmente, foram desenvolvidos 10 vídeos, com temas selecionados a partir da apuração das dúvidas mais comuns dos canais de atendimento ao cliente. Para se ter uma ideia do volume de atendimentos realizado pelo SAKS, em 2022, foram recebidas mais 4 mil ligações, sendo que 53% desse total estavam relacionadas a dúvidas sobre produtos e aplicações.
Reunindo conteúdos práticos e úteis aos reparadores, os vídeos são como spots, com duração em média de 2 minutos. Os primeiros 10 assuntos abordam os seguintes temas: anéis de segmento, ferramentas de montagem; como realizar o dimensional do diâmetro do pistão; motores EA 111 Volkswagen, dicas de montagem e as principais características dos anéis de óleo; kits Volkswagen a ar, montagem da mola de óleo da terceira canaleta; bronzinas Sputter, posição de instalação; bombas de água, utilização do líquido de arrefecimento correto; instalação das bombas de combustíveis de alta pressão; motores Cummins ISB/ISF, bronzinas de biela, características e posição de montagem; qual a função das válvulas de recirculação de ar?; e Volkswagen Ama rok, aplicação da bronzina de mancal com polímero.
Novos temas serão desenvolvidos nesse mesmo formato e a ideia da empresa é expandir também para outras plataformas digitais, focados sempre em conteúdos técnicos e baseados na demanda do mercado.
A Motorsevice conta também, em seu canal no YouTube, com outras informações técnicas, como por exemplo, a websérie sobre recondicionamento de motores, que tem outra proposta mais abrangente sobre os temas.
Os vídeos do PapoTech podem ser acessados no canal da Motorservice no YouTube, @motorservicegroup, na playlits Brasil.
Outras informações podem ser verificadas no site
https://www.ms-motorservice.com.br/ ou também entrando em contato com o suporte técnico no SAKS 0800 721 7878.
