Solução inédita no mercado brasileiro combina tecnologia, conhecimento técnico e atendimento humanizado, confirmando a ProFuel como pioneira no uso de IA para promover eficiência, segurança e boas práticas no setor de combustíveis
A ProFuel, referência nacional em soluções para gestão, armazenamento, transporte, manuseio, de combustíveis, anuncia o lançamento de uma inteligência artificial via WhatsApp.
Representada por dois personagens comuns ao nosso dia a dia a Lara e o José, representam o conhecimento adquirido pela equipe da ProFuel, ao longo dos anos e dos trabalhos realizados e analisados em postos de combustível, em frotistas diversos, como transporte, agricultura, mineração, em mecânicos, entre outros segmentos em que vivemos o universo da indústria automotiva e de combustíveis.
Uma inteligência artificial desenvolvida para orientar donos de postos, mecânicos, engenheiros, gestores, frotistas, mecânicos e usuários em geral sobre como armazenar, manusear e tratar combustíveis de forma segura, econômica e sustentável.
Alternando-se no atendimento, Lara e José oferecem suporte imediato sobre armazenamento, manuseio, tratamento, manutenção e principalmente como evitar problemas mecânicos oriundos de um combustível fora de especificação.
A plataforma também agenda visitas técnicas e treinamentos presenciais, conectando o universo digital às práticas de campo e fortalecendo a capacitação profissional.
Segundo Gilles-Laurent Grimberg, CEO da ProFuel e da Actioil do Brasil, a criação desses assistentes IA não é apenas mais um avanço tecnológico, mas uma mudança de paradigma. “O Brasil é um país que movimenta sua economia sobre rodas. Cada gota de combustível importa. A Lara e o José chegam para colocar a informação certa no momento certo, ajudando o cliente a tomar decisões mais seguras, eficientes e rentáveis. Estamos levando para os consumidores e revendedores de combustíveis a mesma revolução que a inteligência artificial já promove em outras indústrias.”
O uso de assistentes virtuais baseados em IA é uma tendência global. Empresas de diversos segmentos têm adotado a tecnologia para oferecer respostas rápidas, personalizadas e precisas, reduzindo erros operacionais e aumentando a produtividade. No setor de combustíveis, no entanto, essa aplicação ainda é incipiente — o que torna a ProFuel pioneira ao lançar um serviço especializado, construído com linguagem técnica, mas leve e consultiva, totalmente adaptada às necessidades de oficinas, frotistas e postos.
Para Grimberg, essa inovação vai muito além de automatizar atendimentos. “Nosso objetivo é transformar conhecimento técnico em ação prática. Mais do que falar sobre combustível, queremos ajudar quem depende dele a trabalhar melhor, gastar menos e operar com mais segurança. Com a Lara e o José, colocamos especialistas virtuais 24 horas por dia à disposição de quem precisa.”
A iniciativa reforça o compromisso da ProFuel com a profissionalização e a sustentabilidade do setor. “Não é apenas sobre tecnologia; é sobre criar uma nova cultura no uso de combustíveis, prevenindo perdas, evitando impactos ambientais e fortalecendo a rentabilidade dos negócios”, conclui o executivo.
O lançamento oficial será realizado em uma live interativa, na qual Lara e José se alternarão no chat, respondendo perguntas em tempo real e demonstrando, na prática, como a tecnologia pode resolver desafios diários e antecipar problemas antes que eles gerem custos ou riscos.
