Levantamento inédito mostra consumidor mais criterioso no ambiente digital: 68% esperam retorno do vendedor em até 12 horas
A compra de veículos pela internet está cada vez mais pautada por confiança, transparência e agilidade. É o que mostra a nova edição do Radar Autos, estudo do Data OLX Autos, braço de inteligência do Grupo OLX. Segundo o levantamento, 89% dos brasileiros apontam o histórico veicular como o atributo mais importante na decisão de compra, evidenciando uma mudança no comportamento do consumidor, que passa a priorizar mais segurança e previsibilidade ao fechar negócio no ambiente digital.
O estudo, realizado com mais de 1,2 mil usuários da OLX interessados na compra de automóveis, também mostra que a qualidade das informações disponíveis nos anúncios exerce papel central na jornada de decisão. Descrições completas e detalhadas retêm a atenção de 78% dos consumidores, enquanto clareza sobre preço (70%) e acesso ao histórico do veículo (65%) aparecem entre os fatores mais valorizados na experiência de busca.
A velocidade de resposta do vendedor também se consolida como um diferencial competitivo relevante. De acordo com o levantamento, 68% dos potenciais compradores esperam receber um retorno em até 12 horas após o primeiro contato, indicando que a agilidade no atendimento pode influenciar diretamente as chances de concretização do negócio.
Os dados reforçam um movimento de amadurecimento da jornada de compra online, em que confiança e transparência passam a ter peso semelhante, ou até superior, a atributos tradicionalmente ligados ao veículo, como marca, modelo ou design.
Como termômetro do comportamento de compra no ambiente digital, a OLX também analisou as vendas realizadas entre maio de 2025 e abril de 2026. O período mostra a Chevrolet na liderança do share de vendas no Brasil, seguida por Volkswagen e Fiat. Ford e Hyundai completam o ranking das cinco montadoras com maior volume de negociações concretizadas na plataforma.
O levantamento ainda mapeou os modelos com maior velocidade de venda, indicador que ajuda a medir a liquidez no setor. Entre os seminovos de 0 a 3 anos, a eletrificação ganha protagonismo: o BYD Dolphin lidera entre os hatches de venda mais rápida, enquanto o BYD Yuan Plus aparece no topo entre os SUVs. Nos sedãs da mesma faixa etária, o destaque é o Toyota Corolla. Já entre veículos de 4 a 8 anos, os modelos com maior agilidade de negociação são o Hyundai HB20 (hatch), o Volkswagen Virtus (sedã) e o Hyundai Creta (SUV).
“Os dados do Radar Autos mostram uma transformação importante no comportamento do consumidor brasileiro. Hoje, a confiança tem um papel central na decisão de compra, e o histórico veicular surge como um elemento-chave para reduzir incertezas e dar mais segurança à negociação. Ao mesmo tempo, percebemos que a experiência digital, desde a qualidade do anúncio ao tempo de resposta, se tornou determinante para acelerar negócios”, afirma Flávio Passos, VP de autos do Grupo OLX.
Quando a análise se volta às intenções de compra, o comportamento do brasileiro revela diferenças importantes entre as regiões do país. Preferências por cor, carroceria, faixa de uso do veículo e até números finais de placa variam de forma significativa, refletindo hábitos de consumo e características locais.
O Sudeste, por exemplo, apresenta um perfil diversificado de intenções de compra, refletindo a variedade de consumidores e necessidades da região. A maior parte das buscas entre carros novos (0 a 3 anos) é voltada para os SUVs (33,5%), enquanto os hatches dominam amplamente a procura por modelos com mais de 9 anos de uso. A marca mais buscada na região é a Volkswagen (27,5%), seguida pela Chevrolet (25,8%), com destaque para modelos clássicos como Civic 2008 (9,4%), HR-V 2016 (8,8%) e Palio 2010 (8,0%). Na hora da compra final, o carro mais vendido do Sudeste no período foi o Ford Fiesta 2014. A cor preferida nas buscas é a prata (24%) e, no quesito rodízio e documentação, o final de placa 0 é o mais desejado (11,2%).
A relevância desses movimentos acompanha a escala da OLX no segmento automotivo brasileiro. Atualmente, a categoria de Autos reúne cerca de 1,5 milhão de usuários por dia, responsáveis por mais de 730 milhões de visualizações de anúncios. O alto engajamento se traduz em uma média superior a 2,9 mil veículos vendidos diariamente, o equivalente a mais de 88,3 mil carros comercializados por mês, reforçando a consolidação da jornada digital na compra e venda de automóveis.
