Investimentos estratégicos em Inteligência Artificial, expansão de portfólio e automação impulsionarão as vendas online este ano
A PACCAR Parts projeta que o DAF Webshop, sua plataforma de e-commerce, supere a marca de 2025 em vendas totais neste ano. A expectativa da companhia é um crescimento de 20% em relação ao ano passado.
“A expectativa de crescimento se deve a uma série de ações desenvolvidas pela empresa, incluindo a otimização da experiência do usuário, a expansão do portfólio de produtos, o investimento em marketing digital focado no aftermarket, parcerias estratégicas com concessionárias e melhorias significativas na logística para entregas mais rápidas”, afirma Gustavo Novicki, Diretor Nacional de Vendas da PACCAR Parts.
Entre os investimentos da companhia na digitalização dos seus processos está o uso do PARTS SCAN, ferramenta que utiliza Inteligência Artificial para auxiliar e agilizar o processo de busca por peças. Além disso, o sistema MDI (Managed Dealer Inventory), integrado ao Webshop, oferece recomendações personalizadas de compra de peças, o que previne erros e assegura maior eficiência e competitividade para a rede de concessionárias DAF. A PACCAR Parts também avançou na automação de processos internos, visando a redução de prazos e a elevação da qualidade do atendimento.
A integração da plataforma com a rede DAF e Lojas TRP é total, conectando os pedidos online aos estoques físicos, o que permite aos clientes optarem pela retirada rápida da peça na concessionária. Embora os produtos mais comercializados permaneçam sendo peças de manutenção preventiva, como filtros, componentes de suspensão, correias, rolamentos e lubrificantes específicos para veículos DAF, a empresa registrou crescimento na venda de itens de manutenção corretiva, como peças de motor e câmbio, e nos itens de colisão, incluindo a compra de cabine completa e semi completa via e-commerce.
“A PACCAR Parts mantém planos ambiciosos para a expansão contínua do DAF Webshop. Nossa meta é aumentar o portfólio, incorporando novos componentes vocacionais, além de acessórios e itens de segurança, a fim de garantir soluções completas para diferentes aplicações. Essas iniciativas reforçam o compromisso da companhia com inovação, eficiência e proximidade com o cliente, assegurando que a empresa continue liderando e evoluindo junto com as demandas do mercado”, finaliza Novicki.
