Com o objetivo de simplificar e otimizar o atendimento ao cliente, a ZF Aftermarket anuncia a centralização de seus canais de atendimento telefônico e digital. Todas as demandas, dúvidas e solicitações relacionadas as suas marcas, produtos e serviços no Brasil devem ser direcionadas para o 0800 da empresa, ou para o novo endereço de e-mail.
Focada na experiência do cliente, a ZF Aftermarket centralizou os atendimentos telefônicos no Brasil em seu existente número 0800 011 1100. As ligações são gratuitas.
Todos os contatos no meio digital serão unificados no novo endereço de e-mail: clientes.sa@zf.com, com validade para toda a América do Sul. A unificação dos canais é válida a partir do dia 31 de outubro. A partir desta data, durante 30 dias, os e-mails encaminhados para canais de comunicação anteriores serão encaminhados automaticamente para o novo e-mail serão encaminhados para o novo endereço de forma automática. Após este prazo, haverá uma resposta automática indicando o novo e-mail de atendimento regional.
A partir de 31 de outubro, os canais de atendimento da ZF Aftermarket são:
• Brasil: 0800 011 1100 (ligações gratuitas)
• América do Sul – incluindo Brasil: clientes.sa@zf.com
O número de WhatsApp da ZF Aftermarket permanece ativo para quem optar por esta forma de contato – 15 99665 2267.
A partir da mesma data, os endereços abaixo serão descontinuados:
atendimento.itu@zf.com
tecnicaassistencia.cvcsbr@zf.com
zfaftermarket.garantia@zf.com
southamerica.aftermarket@zf.com
Fonte: ZF / MM EDITORIAL
