Clientes passam a contar com um único número para assistência 24 horas e Central de Relacionamento
A BYD anuncia uma nova atualização para tornar a experiência de atendimento ao cliente mais simples, ágil e acessível. A partir desta segunda-feira (10), a marca passa a concentrar os serviços da Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) e do BYD Assistance em um único número: 0800 723 1314.
A mudança simplifica o acesso aos serviços e permite que os consumidores encontrem diferentes soluções em um mesmo canal. Ao ligar para o novo número, basta selecionar a opção desejada:
- Opção 1: BYD Assistance – assistência 24 horas;
- Opção 2: Central de Relacionamento com o Cliente (CRC).
Além da unificação do atendimento telefônico, a BYD ampliou seus canais digitais com o lançamento do chat no BYD App. A ferramenta oferece aos proprietários uma alternativa prática e exclusiva para entrar em contato com a marca diretamente pelo aplicativo.
“A iniciativa reforça a estratégia da BYD de buscar continuamente a excelência na experiência do consumidor em toda a jornada de relacionamento, desde a compra até o pós-venda. Acompanhando o crescimento acelerado da marca no Brasil, nós aprimoramos nossos canais de atendimento para oferecer mais agilidade, conveniência e eficiência”, comenta Micheli Perri Aihara, Supervisora de Relacionamento com Cliente da BYD do Brasil.
Atualmente, a operação conta com equipes especializadas para atender demandas de vendas, pós-venda, suporte ao BYD App, funcionalidades dos veículos, dúvidas sobre carregamento, carregadores e demais serviços relacionados à experiência do cliente. A empresa também mantém elevados índices de qualidade no atendimento, com alto nível de resolução já no primeiro contato e respostas rápidas nos canais digitais.
Entre em contato com a Central de Relacionamento com Cliente da BYD nos canais:
Telefone: 0800 723 1314 – de segunda à sexta, das 8h às 20h
E-mail: cliente@byd.com
Reclame Aqui: Link
Site: www.byd.com.br
Chat: disponível no BYD App (Apple Store e Google Play)
